เป็นอันดับที่ 1 ในด้านให้บริการเอาท์ซอทเกี่ยวกับขั้นตอนงานเอกสาร และเป็นอันดับที่ 3 ในฐานะผู้ให้บริการเอาท์ซอสที่สามารถบริหารงานได้ครอบคลุมทั่วโลกดีที่สุด โตเกียว, วันที่ 3 สิงหาคม 2552 ซีร็อกซ์คอร์ปอเรชั่น หรือ Xerox Corp. และฟูจิซีร็อกซ์ เป็นผู้นำในด้านให้บริการเอาท์ซอทที่เกี่ยวกับขั้นตอนงานเอกสาร หรือ Document Process Outsourcing (DPO) ตามรายงานของ Black Book of Outsourcing ประจำปี 2552 ที่ทำการประเมินด้านต้นทุนและผลประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้บริการเอาท์ซอท นอกจากนั้นกลุ่มบริษัทในเครือของซีร็อกซ์ยังได้รับการจัดอันดับในด้านผู้ให้บริการเอาท์ซอสที่สามารถบริหารงานได้ครอบคลุมทั่วโลกดีที่สุดเป็นอันดับ 3 *หมายเหตุที่ 1* จากจำนวนผู้ให้บริการเอาท์ซอสประเภทต่าง ๆ 4,839 แห่งทั่วโลก ที่รวบรวมโดย Brown-Wilson Group รายงาน Black Book นี้จะจัดทำขึ้นปีละครั้ง ในการเรียงลำดับบริษัทที่ให้บริการเอาท์ซอสต่าง ๆ โดยการสำรวจจากผู้บริหารกว่า 24,000 คนทั่วโลก “ผลจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าซีร็อกซ์และฟูจิซีร็อกซ์มอบโซลูชั่นที่ครอบคลุม ผสมผสานการจัดการเอกสารที่สนองต่อความต้องการของลูกค้าทั่วโลกได้อย่างเกินความคาดหวัง” กล่าวโดยคุณสก็อต วิลสัน พาร์ทเนอร์ของ Brown-Wilson Group และผู้ร่วมจัดทำรายงาน Black Book of Outsourcing เอกสารต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบดิจิตอลหรือกระดาษนั้น ล้วนมีบทบาทต่อองค์กรทุกขนาด ทุกภาคธุรกิจและไม่ว่าอยู่ตั้งในสถานที่ใดก็ตาม งานบริการเอาท์ซอสของซีร็อกซ์และฟูจิซีร็อกซ์ทั่วโลก Global Services,นั้นช่วยลดภาระด้านเอกสารจำนวนมหาศาลขององค์กรต่าง ๆ ในด้านต้นทุนที่เกี่ยวเนื่องกับการพิมพ์ การแบ่งปันข้อมูลร่วมกัน การปรับเอกสารให้ทันสมัยอยู่เสมอ ซึ่งมีผลอย่างมากต่อการสนับสนุนงานในภาคปฏิบัติ “ผู้บริหารระดับสูงในกลุ่มลูกค้าของเราได้สัมผัสกับคุณค่าที่แท้จริงของงานบริการเอาท์ซอสด้านเอกสาร โดยเราช่วยให้ขั้นตอนทางธุรกิจของเขาได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น และมีภาระความเป็นเจ้าของโดยรวม (TCO-Total Cost of Ownership) ที่ลดลงแม้ในสภาวะทางเศรษฐกิจที่ยากลำบากเช่นทุกวันนี้” กล่าวโดย Masaki Okano ประธาน Fuji Xerox Global Services ประเทศญี่ปุ่นและเอเซียแปซิฟิค “ความได้เปรียบของเรา คือ ความพร้อม, และการบริการเอาท์ซอสด้านงานเอกสารที่มีคุณภาพสูงจากการประสานร่วมกันทั่วโลกของซีร็อกซ์ ผลจากรายงาน Black Book ได้เป็นบทพิสูจน์เราว่าเป็นผู้นำในธุรกิจนี้ และเรายังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างความเติบโตสู่ธุรกิจของกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ของเราต่อ ๆ ไป” รายงานการจัดลำดับของ Black Book of Outsourcing โดย Brown-Wilson Group นี้ เริ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2548 เป็นต้นมา ครั้งนี้นับเป็นครั้งที่ 5 ของการสำรวจ โดยมีตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI-key performance indicators) *หมายเหตุที่ 2* ทั้งหมด 31 รายการ ที่สอบถามจากความพึงพอใจของบุคคลชั้นนำในกลุ่มคู่ค้า เช่น การแก้ปัญหา, หลักเกณฑ์ในการปฏิบัติที่มุ่งผลลัพธ์เป็นสำคัญ และความหลากหลายของงานบริการเอาท์ซอส เป็นต้น โดยกำหนดด้วยการให้คะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 10 ในแต่ละรายการ นอกจากนั้นยังมีตัวชีวัดอีก 18 รายการ ที่เกี่ยวกับความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน ก็ถูกนำมาพิจารณาร่วมอีกครั้ง * หมายเหตุที่ 1* ผลของการสำรวจในรายงาน Black Book of Outsourcing ของปีที่แล้วนั้น กลุ่มบริษัทซีร็อกซ์ได้รับการจัดอันดับเป็นที่ 7 ในส่วนของ DPO และมิได้รับการจัดอันดับใน 50 บริษัทแรกที่เป็นผู้ให้บริการเอาท์ซอสที่สามารถบริหารงานได้ครอบคลุมทั่วโลกดีที่สุด * หมายเหตุที่ 2* การวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของการบริหารงานของผู้ให้บริการแต่ละราย โดยรวบรวมความเห็นจากลูกค้าที่จัดกลุ่มเป็น 5 ประเภท ได้แก่การปฏิบัติงานของบุคคลากร (ประกอบด้วย 7 ตัวชี้วัด), ความรับผิดชอบของผู้บริหารระดับสูงสุด (ประกอบด้วย 7 ตัวชี้วัด), นโยบายองค์กร (ประกอบด้วย 7 ตัวชี้วัด),ความเป็นผู้นำ (ประกอบด้วย 5 ตัวชี้วัด) และ ความไว้วางใจได้/จรรยาบรรณ/ความโปร่งใส (ประกอบดัวย 5 ตัวชี้วัด) เกี่ยวกับ Brown-Wilson Group Brown-Wilson Group ตั้งอยู่ที่รัฐฟลอริด้า ประเทศสหรัฐอเมริกา จัดทำการวิจัยอย่างอิสระและ เที่ยงตรงทุกปี ในกลุ่มผู้ใช้บริการ เพื่อวิเคราะห์บริษัทชั้นนำที่ให้บริการและคำแนะนำด้านเอาท์ซอสต่าง ๆ ทั่วโลก และจัดทำรายงานสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้บริการต่าง ๆ ของเอาท์ซอส, ผู้ซื้อบริการ, กลุ่มผู้ที่มีโอกาสใช้บริการ, นักวิเคราะห์, ผู้ให้คำปรึกษาต่าง ๆ, สื่อมวลชน และนักลงทุนhttp://www.theblackbookofoutsourcing.com/ เกี่ยวกับ Global Services ด้วยหลักการของ Lean Six Sigma ของ Xerox/Fuji Xerox Global Services ทำให้ได้บริการเอาท์ซอสด้านงานเอกสารที่ครอบคลุมและตอบสนองต่อกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร ช่วยลดเวลาที่สูญเสียเปล่าของพนักงานได้อย่างมาก ซีร็อกซ์และฟูจิซีร็อกซ์มอบความสมบูรณ์และการบริการที่มีคุณภาพสูงอย่างครอบคลุม สู่ลูกค้าทั่วโลก เช่น Procter & Gamble Company's (P&G) และลูกค้ารายอื่น ๆ |
ประเทศไทย | ต่างประเทศ
